为 App 中的功能和标签构思一目了然的名称

大家好，我是 Heej，是人机界面设计团队的 UX 写作师。 回想一下上次你打开一个 App， 就知道该去哪里。 那种感觉是精心设计的。 创造这种感觉最有力的工具之一， 也可能很容易被忽视——你给事物起的名字。 超过 50 年来，Apple 创造了 已成为许多人日常生活一部分的名字。 像 Mac、iPhone 和 iCloud 这样的名字。

但命名发生在每个层面——从菜单到标签栏再到设置。 所有这些大大小小的选择， 都会影响到用户对你的 App 的感受。 今天我们将研究如何做出这些明智的选择。 我们将从让名字奏效的品质开始， 以及名字不够好时会带来哪些影响。

接着我们将进行一个练习， 通过了解你是为谁构建的来找到正确的名字， 并测试名字在实践中的实际效果。

最后我们将探讨如何评估你想出的任何名字， 这样你就能带走一些具体的内容， 应用于你正在构建的任何东西。

让我们从标准开始。

契合——第一条是关于适配性。 真正契合的名字不仅听起来像你的 App， 它在每个层面都能发挥作用。 用户希望在那里找到什么。 它如何与你命名的其他所有内容共存。

符合预期——第二条是关于清晰度和信任。 当有人读到一个名字时， 他们已经在预测会找到什么。 正确的名字能兑现这一点，这样做信任就会建立。

最后——适用于各处。 一个可以跨越语言、市场， 以及你的 App 所在的平台和情境的名字。

请记住，名字并不总能满足每一个条件。 你可能有自己的标准， 比如商标考虑或你所在行业的特定法规。 因此，将这些标准视为指导方针，而不是规则手册。 权衡取舍由你决定。 现在让我们通过 Apple Cash 的一个示例来了解它们的作用。

当我想用 Apple Cash 转账时， 有一件事我需要马上知道——我有多少余额。 那个金额就在我用来发送的按钮旁边。 我们需要标注它是什么。

如果我们称之为"消费能力"呢？ 听起来很吸引人，但不够具体。 而且会引发更多问题。 是信用额度吗？ 评分？ 在金融背景下，模糊性是你最不想要的东西。 它也不太像是属于 Apple 服务的东西。

考虑一下语气。 如果我的"消费能力"很低或为零， 那就不再是一个标签，而是开始感觉像一种评判。 支付服务承载着很多信任。 一个即使是无意间作出评判的名字，会破坏那种信任。

更具描述性的名字，比如"当前资金"呢？ 它描述了这里有什么——我账户中当前的资金。

但"当前资金"听起来像是电子表格里的东西。 试着大声说出来——让我查看我的当前资金。 人们在自然对话中并不真的这样说话。 仅凭这种直觉检验就能告诉你它不属于一个 人们用来收发款项的服务。

所以这里这个数值最好的名字是余额。 这是行业标准术语， 因为它广为人知、清晰且中性。

这里清晰度和信任优先，而非品牌表达。 余额属于这个 App， 设定了恰当的预期，并能无摩擦地广泛使用。

有时候最显而易见的词才是正确的， 因为它已经在发挥作用。

有时候会有一种冲动，想要更聪明或更有品牌感。 考虑一下健身 App 中的订阅页面。 两个方案——基础访问和全面访问。 它们很清晰，很容易做出选择。 但如果我们在方案名称上稍加创意会怎样？ 如果我们将它们称为轻量级和重量级方案呢？ 这很有趣，似乎符合品牌。 但有一定的学习曲线。 这些名字实际上是什么意思？ 那种摩擦让选择变得更难。 那么你如何决定？

这就是我在开头提到的标准的意义， 关于名字的契合性、设定预期， 以及适用于各处——你不必满足每一个条件。 也许轻量级和重量级确实更符合健身品牌。 这完全没问题， 只是需要做更多工作来确保这些名字被理解。 有时你侧重清晰度。 其他时候你侧重品牌。 问问自己，考虑到功能或设置的位置，什么最重要， 让这来指导你优先考虑哪些标准。

现在让我们看看如何想出一个好名字。 当你在构建某样东西时，很自然地会按它的功能来命名， 背后的技术或功能。 但使用你的 App 的人并不这样看待它。 他们想知道它能为他们做什么。 你的 App 是为谁服务的？ 新手父母？ 正在备战马拉松的人？ 首先要明确你的受众， 并尝试这个练习。 心中想着受众，问问自己 当他们遇到这个功能时，他们应该 思考什么， 感受什么， 做什么？

那么让我们一起完成这个练习。 想象你是 Apple Maps 团队的一员， 正在为一个记住你去过地方的功能命名； 上周你发现的那家新咖啡馆， 或者那个有无障碍步道的公园。 我们将在进行过程中应用我们的标准。 因为没有你为谁命名的视角， 这些标准可能看起来很抽象。 有了它，它们就会变得具体且可操作。

独自或与你的团队一起， 在每个部分写下一些想法， 每张便利贴一个想法。

思考。 团队希望人们在使用这类功能时有何想法？ 也许……它简单、有用，甚至很聪明。 当你这样做时，写下尽可能多的想法， 暂时不要筛选。

你不是在寻找完美的词。 你是在寻找不断出现的主题。

然后转到"感受"。 人们应该有什么感受？ 就像当你找到一个地方， 你很久以来都记不起它的名字。 那可以是一个有趣的时刻。 以及安全。 知道你的地点是私密的，而且已加密。 两者在这里都很重要。

最后是"做"。 团队希望人们找到这个功能， 使用它，并与任何想要分享的人分享地点。 请记住，我在这里只展示了几个例子。 你或你的团队实际上想出多少个，可能会让你惊讶。 这里想法越多越好。

一旦所有想法都记下来了，退后一步。 你会开始注意到一些重复出现的东西， 不同的词指向同一种感觉。 那时你就开始按主题将它们分组。

对于访问过的地点，出现了几个主题。 便利——毫不费力地找到你想要的东西。 兴奋——重新发现你喜爱的地方带来的惊喜乐趣。 以及安全感。 因为这个功能是在考虑隐私的前提下构建的， 这一点必须体现出来。

什么名字能够体现便利？ 兴奋？ 安全感？

我们可能马上就能划掉一些， 因为它们不符合我们一直在讨论的标准。 其中一些根本不适合 Apple。

有些感觉有点模糊，而另一些可能翻译效果不佳。 你可以通过一个简单的测试进一步缩小选项范围。 取出这些名字，将它们放入句子中， 那些你可能会阅读或对朋友说的句子。

比如：嘿，看看"私人记忆"。 或者只需搜索"私人记忆"。 一个读起来和听起来都很自然的名字——那个名字值得进一步探索。

Apple Maps 团队最终选定了"去过的地点"。 描述性的、清晰的， 并且在一个全程使用"地点"这个词的界面中已经很自然了。 它还设定了正确的所有权预期—— 这些是你的地点，Apple 无法读取。 而且它在不同语言中都行得通。

当你评估自己的选项时， 寻找那个能够体现你确定的主题的名字， 并且能够在标准测试中表现良好。 请记住，它不必通过全部 3 个标准， 但如果能全部通过那就更好了。 我们看过的示例倾向于简单直接和描述性， 但这不是唯一的方法。 你的 App 的正确名字， 可能是更富有联想或表现力的东西。

照片 App 有一个功能，会查看你的资料库， 并自动呈现重要的时刻。 一个生日，一次旅行，一个普通的星期二，却值得被铭记。 这是一种算法性的照片分组。 你会怎么称呼它？

想想谁是这个功能的最终用户。 一个刚刚打开照片 App 的人， 发现了五年前他们已经忘记的东西。 或者多年未曾听到的笑声视频。 那个人并不在想算法。 他们在寻找记忆。 "回忆"奏效，因为它在那里与他们相遇， 以一种技术标签永远无法做到的方式。 它符合这个 App 的基调， 以及人们与照片之间的关系。 虽然它仍然直观， 但清晰度来自情感，而非解释。

到目前为止我们看过的每个例子都有效，但原因各不相同。 问题是你如何知道你的名字也同样有效。

让我们来看一个 Apple Podcasts 中的例子。 播客的音频质量可能参差不齐，有些节目制作精良， 而另一些则是在厨房或汽车里录制的。

所以这就是该功能所在的位置， 在一个也控制播放速度的菜单中。 它隔离人声，减少背景噪音， 而不改变原始音频。 有一些想法浮现出来。

首先想到的是"声音隔离"。 但等等……对于这样的功能，动词效果更好， 因为我们让使用它的人掌握控制权。 这个功能是你做的事情，而不是你拥有的东西。

所以让我们改用"隔离人声"。

但这是一个音频工程术语。 它描述的是技术的作用，而非你的体验。

"清晰语音"怎么样？ 更接近了。 但它只说了一半。 这个功能不仅仅是清晰度。

另一个显而易见的选择可能是"增强播放"， 但它把功能放在人之前。 增强的是什么？ 为了谁？

"增强对话"怎么样？ 它回答了两个问题——增强的是什么，以及为了谁， 甚至在你点击之前。

而这正是他们最终的选择。 它符合上下文。 它设定了正确的预期。 当你开启该功能时，它精确地兑现了它所承诺的。 三个标准，无缝运作。

好消息是？ 同样的名字已经出现在 Apple TV 的类似功能上—— 这更进一步证明它属于这里。

清晰的方式不止一种。 让我们来看一个采用略有不同方法的名字。

AutoMix 是 Apple Music 中的一个设置，它做的是一个好 DJ 会做的事—— 让音乐持续流动。 它自动处理歌曲之间的过渡， 因此播放永不停止。 Auto——无需你做任何事情就会发生。 Mix——它将歌曲混合在一起。 合在一起，它们组成了一个原本不存在的词， 但你立刻就能理解它。

有意识地命名不仅仅适用于核心功能。 当你有意图地命名时， 你不必默认使用已有的词语。 AutoMix 从其组成部分获得清晰度， 因此这个造出来的词不必自我解释。

像"增强对话"那样具有描述性，像"回忆"那样充满情感， 像 AutoMix 那样有品牌感——标准不会改变。 如何权衡它们是你的决定。 那么这一切加起来意味着什么？ 三件值得带走的事情。 命名对你的 App 体验来说是基础性的， 就像布局、交互和视觉方案一样。 它塑造了用户体验你的 App 的方式。 下次你在为某样东西命名时，回想这些标准。 它属于你的 App 吗？ 设定了正确的预期吗？ 在你的 App 所在的每个地方都经得起考验吗？

最好的名字不仅仅描述某样东西的功能。 它们与使用它的人对话。 当这两件事契合时—— 产品是什么，以及用户需要什么， 那时这个名字才感觉真正属于这里。

你每选择一个好名字，下一个就变得更容易。 名字相互积累——随着时间的推移，它们成为你的 App 的语言。

命名是那些当下可能感觉微不足道的决定之一。 但它带来的清晰度，它建立的信任， 以及它让人在你的 App 中感到如鱼得水的方式——这些都会积累。 下次当你在思考该叫某样东西什么名字时， 你有了一个解决问题的方法。 而你的 App 或游戏也会因此变得更好。

如果你想深入了解， 可以查看我们往年的其他 UX 写作讲座。 我们迫不及待地想看到你构建了什么，以及你给它起了什么名字。 感谢收看！